用好互聯(lián)網(wǎng)，電網(wǎng)銷(xiāo)就是你的王牌部隊(duì)！
進(jìn)入九月，車(chē)市的金九銀十就正式開(kāi)始了，各大經(jīng)銷(xiāo)商紛紛拿出自家殺手锏，全力沖量。
2017只剩最后一個(gè)季度，經(jīng)銷(xiāo)商不僅要負(fù)擔(dān)四季度任務(wù)，更要為明年的發(fā)展籌謀，4S店面臨著銷(xiāo)售任務(wù)大、客戶線索供不應(yīng)求等問(wèn)題……
九月底，南菱君達(dá)日產(chǎn)專營(yíng)店總經(jīng)理許曉飛在朋友圈里發(fā)了這樣一張截圖，圖片一經(jīng)發(fā)布，瞬間火遍了朋友圈：電網(wǎng)銷(xiāo)多個(gè)集客渠道月度總結(jié)，17汽車(chē)網(wǎng)憑借線索有效率88.48%、本月到店成交率41.67%，甩出其他平臺(tái)好幾條街。
采訪：南菱君達(dá)日產(chǎn)專營(yíng)店總經(jīng)理許曉飛
成績(jī)：線索有效率88.48%、到店成交率41.67%
以下為訪談實(shí)錄
小編：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，從廠商大區(qū)到經(jīng)銷(xiāo)商，都對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)提高了重視，您在這方面是怎么看的？
許總： 這是大勢(shì)所趨，現(xiàn)代人生活幾乎是手機(jī)不離身，PC端逐漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變，以前在電腦上才能做的事情現(xiàn)在在手機(jī)上也很方便的就能完成了，大家的消費(fèi)習(xí)慣也逐漸向移動(dòng)互聯(lián)傾斜。汽車(chē)市場(chǎng)雖然是傳統(tǒng)行業(yè)，但也要緊跟時(shí)代脈搏，向這方面靠攏是必須的。
小編：日常運(yùn)營(yíng)中，您是如何進(jìn)行電網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)管理的？
許總：首先我們要知道，電網(wǎng)銷(xiāo)是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，它不是銷(xiāo)售部的一部分，它是獨(dú)立于銷(xiāo)售部存在的。
也就是說(shuō)，以前你有一支部隊(duì)【銷(xiāo)售部】，現(xiàn)在你有兩支部隊(duì)【銷(xiāo)售部+電網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)】，這就好比國(guó)家軍隊(duì)常規(guī)部隊(duì)和火箭軍，時(shí)代在變，戰(zhàn)場(chǎng)也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，只有將電網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)的定位提高，你才會(huì)投入更多人力物力財(cái)力和關(guān)注力。
舉個(gè)例子，我們每年都會(huì)投入很大精力在地推車(chē)展外展等方面，但我們很少考慮到另辟市場(chǎng)，比如互聯(lián)網(wǎng)。用好了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，足不出戶就可以得到客戶線索，更有效、更經(jīng)濟(jì)、更便捷、難度系數(shù)更低，而且不用再去跑市場(chǎng)，既然互聯(lián)網(wǎng)有這么多好處，那我們?yōu)槭裁床贿x擇好好地利用呢？
小編：市面上集客渠道優(yōu)劣各異，對(duì)此您有何看法？相較而言，17的渠道整體表現(xiàn)如何？
許總：門(mén)戶網(wǎng)站的主要功能是提供資訊，人們?cè)诰W(wǎng)站上獲得想要的信息之后，才會(huì)想到留下線索，它的流量雖然很大，但培育客戶的過(guò)程也很漫長(zhǎng)。17和門(mén)戶網(wǎng)站性質(zhì)是不一樣的，它非常簡(jiǎn)單，直接省去了培育客戶的過(guò)程，知道消費(fèi)者想要什么【買(mǎi)到既靠譜又便宜的車(chē)】，也知道用什么方式幫到經(jīng)銷(xiāo)商【有效的客戶線索】，所以特別符合經(jīng)銷(xiāo)商的需求。
站在消費(fèi)者的角度，最初大家對(duì)車(chē)都不了解的時(shí)候，身邊也沒(méi)什么人買(mǎi)車(chē)，此時(shí)他們最有效的求助方式就是門(mén)戶網(wǎng)站，門(mén)戶網(wǎng)站為他們提供干貨幫他們更好的選車(chē)，但現(xiàn)在，隨著買(mǎi)車(chē)的人越來(lái)越多，大家對(duì)車(chē)的了解也越來(lái)越透徹，消費(fèi)者清楚的知道自己想要什么車(chē)，確定這個(gè)需求之后，誰(shuí)能給我最高的性價(jià)比我就在哪里買(mǎi)車(chē)。
小編：對(duì)4S店而言，什么樣的集客工具更有效？
許總： 17就非常有效，它能幫我找到客戶，對(duì)我來(lái)說(shuō)這就夠了。
目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)，大部分客戶還是靠自然來(lái)店的，自然來(lái)店非常簡(jiǎn)單，能來(lái)逛店的至少都是有意向賣(mài)車(chē)的，你接待幾波客戶，留下多少線索，談的情況如何，一目了然。但互聯(lián)網(wǎng)就不一樣了，從線索收集到轉(zhuǎn)化成交，這個(gè)過(guò)程更漫長(zhǎng)，溝通更復(fù)雜。
舉個(gè)栗子，有些門(mén)戶網(wǎng)站，流量很大，線索也非常多，它一個(gè)月給了我500條線索，這500條線索里，其中有50個(gè)是想買(mǎi)車(chē)的客戶，然后我跟了一個(gè)月，有25個(gè)在我這里買(mǎi)車(chē)了，25之于500，比例只有5%。
經(jīng)銷(xiāo)商的要求太簡(jiǎn)單了，就是期望值，現(xiàn)在的經(jīng)銷(xiāo)商還是用展廳的銷(xiāo)售方式來(lái)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)客戶，他們對(duì)線索有效性的要求比較高，就是希望線索有效性的比例能高一點(diǎn)，無(wú)用功能少做點(diǎn)，永遠(yuǎn)都不要出現(xiàn)5%。
小編：您最喜歡17平臺(tái)的那些功能？
許總：17的功能，我不是都了解，但我知道17能夠抓客戶、給我想要的客戶，我不用外拓，省去很多成本，它的費(fèi)用不高，比我的期望值高，就基于這一點(diǎn)，就夠了。
而且17的推廣成本很低，比自己做關(guān)鍵詞便宜太多了，客戶留下線索，后臺(tái)就立刻顯示出來(lái)了，跟進(jìn)特別方便。
小編：2017即將過(guò)去，您和17的未來(lái)合作計(jì)劃是怎樣的，能否透露一下？
許總：我心里是有個(gè)投入回報(bào)比的，今年和17的合作非常愉快，明年我會(huì)繼續(xù)維持這種合作方式，并且愿意在這方面投入更多人力財(cái)力。
當(dāng)然我也可能會(huì)選擇其他類似的推廣平臺(tái)，我的目的很簡(jiǎn)單，讓我們的電網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)更強(qiáng)大，也希望17能夠跟我們分享更多好的渠道，謝謝。
